Häufig gestellte Fragen
Bestellprozess
Wählen Sie auf der Produktseite das Datum aus, an dem Sie die Produkte verwenden möchten, und fügen Sie alle wichtigen und unterhaltsamen Extras hinzu. Lesen Sie auch den Text bei “Was brauchen Sie noch”, damit Sie sicher sein können, dass Sie an alles gedacht haben. Wir stellen sicher, dass Ihre Bestellung 1 bis 2 Werktage im Voraus geliefert wird. Die Mietdauer beginnt jedoch erst zum gewählten Datum. Haben Sie Anmerkungen zur Rechnung (z.B. persönliche Bestellnummer) oder zur Lieferung? Dann können Sie dies in den “Bestellhinweisen” unten auf der Check-out-Seite “Kasse” erwähnen.
Bezahlen Sie über unsere Check-out-Seite “Kasse”. Wir bieten mehrere Zahlungsmöglichkeiten an:
– Ideal PayPal (es fallen 1,98 € Gebühr an)
– Giropay Bancontact / MisterCash
– per Rechnung (Dies ist nur möglich, wenn Sie im Besitz einer Handelskammer-Eintragung sind)
– Angebot (Platziert eine vorübergehende Reservierung für 14 Tage. Bitte beachten Sie, dass Sie uns dies noch bestätigen müssen)
– Klarna Später bezahlen
Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie die Bestellbestätigung mit Rechnung per E-Mail.
Um Ihre Bestellung pünktlich liefern zu können, wird sie ca. 4 Werktage vor Gebrauch versendet. Dies hängt vom Land und der gewählten Lieferart ab. Die Mietdauer beginnt jedoch erst zum gewählten Datum. Wenn Ihr Paket beim Spediteur registriert ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code.
Sollten Sie wider Erwarten etwas anderes bestellen wollen, ist das möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre Bestellung anpassen können. Sie erhalten im Anschluss eine Rechnung, die Sie per Banküberweisung begleichen müssen. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, berechnen wir 10 € Verwaltungs- und Versandkosten.
Sie möchten wider Erwarten etwas von Ihrer Bestellung stornieren? Dies ist bis zum Versand Ihrer Bestellung kostenfrei möglich. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch, um dies schnellstmöglich zu klären.
Bis zum Versand des Pakets ist die Stornierung kostenfrei. Nach dem Versand können wir das Paket nicht mehr stoppen.
Sollten Sie nach diesem Zeitpunkt stornieren wollen, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wenn Sie das Paket ungeöffnet, vor dem angegebenen Verwendungstag und auf eigene Kosten zurücksenden, können wir Ihnen aus Kulanzgründen eine Gutschrift in Höhe von 50% des Betrages anbieten.
Prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und Funktionsfähigkeit. Sollte etwas fehlen oder während des Transports beschädigt werden, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Schauen Sie sich unsere hilfreichen Video-Anleitungen an. Briefmarken und Rücksendeetiketten liegen der Packung bei, bitte bewahren Sie diese gut auf.
Nach Ablauf der von Ihnen angegebenen Mietdauer müssen Sie das Paket am nächsten Werktag zurückgeben. Sie können das Paket beim nächstgelegenen DPD Paketshop abgeben.
Legen Sie alle gemieteten Gegenstände zurück in den Karton. Verschließen Sie die Schachtel mit den im Lieferumfang enthaltenen ROTEN Kabelbindern. Kleben Sie das Rücksendeetikett ÜBER das Original-Versandetikett. Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen DPD-Paketpunkt. Wir legen dem Paket ein Rücksendeetikett bei.
Sollten Sie das Paket mehr als einen Tag verspätet zurückgeben, verlängern wir die Mietdauer wie in unseren AGB beschrieben.
